Politique de remboursement et de retour
Retours
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Admissibilité : Vous pouvez retourner les articles dans 30 jours de recevoir votre commande pour un remboursement complet ou un échange. L'article (s) doit être :
- Jamais porté ni lavé.
- Dans l'emballage d'origine avec étiquettes attachées.
- Sans taches, odeurs ou dommages.
- Articles en solde ou en liquidation.
- Cartes cadeaux.
- Produits sur mesure ou personnalisés.
Remboursements
- Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Si approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables.
- Remboursements partiels : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
Frais de livraison
- Expédition de retour : Les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition liés au retour des articles. Si l'article est retourné en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
- Frais d'expédition d'origine : Les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables, sauf lorsqu'un produit est défectueux ou que nous avons commis une erreur avec votre commande.
Comment initier un retour/échange
- Contactez notre service client au contact@noirhustle. com avec votre numéro de commande et le motif du retour/échange.
- Nous vous fournirons des instructions de retour
- Emballez soigneusement votre/vos article (s) , incluez le formulaire de retour et renvoyez-le-nous.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@noirhustle. com avec des photos des dégâts. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.