Politica di rimborso e restituzione
Resi
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Idoneità: Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni di ricevere il tuo ordine per un rimborso completo o una sostituzione. Gli articoli devono essere:
- Mai indossato e non lavato.
- Nella confezione originale con etichette attaccate.
- Privo di macchie, odori o danni.
- Articoli in saldo o in liquidazione.
- Buoni regalo.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Rimborsi
- Procedura di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
- Rimborsi parziali: In alcuni casi, verranno concessi solo rimborsi parziali se l'articolo restituito non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore.
Costi di spedizione
- Spedizione di ritorno: I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Se l'articolo viene restituito a causa di un errore da parte nostra o di un difetto, copriremo le spese di spedizione.
- Spese di spedizione originali: Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili, tranne nel caso in cui un prodotto sia difettoso o in cui abbiamo commesso un errore con l'ordine.
Come avviare un reso/cambio
- Contatta il nostro servizio clienti al contatto@noirhustle.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso/cambio.
- Ti forniremo le istruzioni per il reso
- Imballa i tuoi articoli in modo sicuro, includi il modulo di reso e rispedisciceli.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo contatto@noirhustle.com con foto dei danni. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.